Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 27 mai 2026
Website: https://camclean.ro/

1. Cine suntem

Această Politică de confidențialitate explică modul în care CC TOP CLEAN SRL, societate care operează website-ul https://camclean.ro/, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează website-ul sau transmit solicitări prin formularele disponibile pe site.

Operatorul de date este:

CC TOP CLEAN SRL
CUI: 50707114
Cod TVA: RO50707114
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2024031400000
Sediu: Str. Mălinului nr. 20, Breaza, județul Prahova, România
Administrator: Vlad Cămărășoiu
Telefon: +40 749 532 815
Email: contact@camclean.ro

În această politică, „CAM Clean”, „noi” sau „operatorul” se referă la CC TOP CLEAN SRL.

2. Scopul acestei politici

Respectăm confidențialitatea persoanelor care ne contactează și tratăm datele personale cu responsabilitate. Această politică descrie:

• ce date colectăm;
• de ce le colectăm;
• în ce temei legal le prelucrăm;
• cât timp le păstrăm;
• cui le putem transmite;
• ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră;
• cum ne puteți contacta pentru exercitarea drepturilor GDPR.

Această politică se aplică datelor colectate prin website-ul camclean.ro, prin formularele de contact/ofertă, prin email, telefon, WhatsApp sau alte mijloace de comunicare puse la dispoziție pe site.

3. Ce date personale colectăm

3.1. Date transmise prin formularul de contact

Atunci când completați formularul de contact de pe website, putem colecta următoarele date:

• nume;
• adresă de email;
• număr de telefon;
• mesajul transmis;
• data și ora transmiterii solicitării;
• informații tehnice necesare funcționării formularului, cum ar fi adresa IP, browserul utilizat sau date similare generate automat de server.

Aceste date sunt necesare pentru a putea identifica solicitarea, pentru a vă răspunde și pentru a vă contacta în legătură cu serviciile solicitate.

3.2. Date transmise prin telefon, email sau WhatsApp

Dacă ne contactați telefonic, prin email sau prin WhatsApp, putem prelucra datele pe care ni le furnizați în mod voluntar, cum ar fi:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de email;
• conținutul mesajului;
• informații despre serviciile de curățenie de care sunteți interesat;
• adresa sau localitatea unde ar urma să fie prestate serviciile, dacă ne comunicați aceste informații.

3.3. Date pentru solicitarea unei oferte comerciale

Dacă utilizați un formular de ofertă disponibil pe site, putem colecta, după caz:

• nume și prenume;
• email;
• număr de telefon;
• denumirea firmei;
• CUI firmă;
• tipul spațiului pentru care solicitați curățenie;
• tipul de curățenie dorit;
• suprafața aproximativă a spațiului;
• perioada dorită pentru începerea colaborării;
• alte informații transmise în câmpurile formularului.

Aceste date sunt utilizate pentru analizarea cererii, formularea unei oferte comerciale și, dacă este cazul, inițierea unei relații contractuale.

3.4. Date pentru newsletter

Dacă vă abonați la newsletter, putem colecta:

• adresa de email;
• numele, dacă îl completați;
• data abonării;
• dovada consimțământului;
• eventuale informații tehnice privind abonarea/dezabonarea.

Folosim aceste date doar pentru a vă trimite comunicări comerciale, informații despre serviciile CAM Clean, oferte sau noutăți relevante. Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din email sau trimițând o solicitare la contact@camclean.ro.

Dacă nu folosiți efectiv newsletterul de pe site, această secțiune poate fi eliminată din politica publicată.

3.5. Date tehnice colectate automat

La accesarea website-ului, serverele, modulele de securitate sau instrumentele de analiză pot colecta automat anumite date tehnice, precum:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• browserul și versiunea acestuia;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• data și ora accesării;
• sursa traficului;
• identificatori cookie sau tehnologii similare, dacă sunt active pe website.

Aceste date sunt folosite pentru funcționarea, securitatea și îmbunătățirea website-ului.

4. Scopurile pentru care prelucrăm datele

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

4.1. Răspuns la solicitări

Folosim datele din formularul de contact, email, telefon sau WhatsApp pentru:

• a răspunde întrebărilor dumneavoastră;
• a vă contacta în legătură cu solicitarea transmisă;
• a clarifica detaliile privind serviciile de curățenie;
• a programa o discuție, o evaluare sau o intervenție;
• a vă transmite informații despre serviciile CAM Clean.

4.2. Pregătirea și transmiterea ofertelor

Dacă solicitați o ofertă, folosim datele pentru:

• analizarea cerințelor;
• estimarea costurilor;
• pregătirea unei oferte personalizate;
• comunicarea condițiilor de colaborare;
• negocierea și, dacă este cazul, încheierea unui contract.

4.3. Prestarea serviciilor și executarea contractelor

Dacă deveniți client CAM Clean, putem folosi datele pentru:

• organizarea serviciilor de curățenie;
• comunicarea cu dumneavoastră sau cu reprezentanții firmei;
• emiterea documentelor comerciale și fiscale;
• gestionarea relației contractuale;
• soluționarea sesizărilor sau solicitărilor post-serviciu.

4.4. Obligații legale

Prelucrăm anumite date pentru a respecta obligații legale, cum ar fi:

• obligații fiscale și contabile;
• arhivarea documentelor;
• răspunsuri către autorități competente;
• apărarea drepturilor în cazul unor litigii sau controale.

4.5. Marketing și newsletter

Cu acordul dumneavoastră, putem folosi adresa de email pentru a vă trimite:

• noutăți despre serviciile CAM Clean;
• oferte comerciale;
• informații utile despre curățenie profesională;
• comunicări promoționale.

Nu vă trimitem newsletter fără consimțământ, iar dezabonarea este posibilă în orice moment.

4.6. Securitatea website-ului

Putem folosi date tehnice pentru:

• protejarea website-ului împotriva atacurilor informatice;
• prevenirea spamului;
• detectarea accesărilor abuzive;
• menținerea funcționării corecte a formularelor;
• diagnosticarea erorilor tehnice.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri juridice:

5.1. Demersuri precontractuale și executarea contractului

Prelucrarea este necesară atunci când ne contactați pentru o ofertă, solicitați informații despre servicii sau doriți să contractați servicii de curățenie.

Exemple:

• completarea formularului de contact;
• solicitarea unei oferte;
• comunicarea detaliilor pentru programare;
• pregătirea contractului;
• prestarea serviciilor.

5.2. Obligație legală

Prelucrăm anumite date atunci când legea ne obligă, de exemplu pentru documente contabile, facturi, raportări fiscale sau răspunsuri către autorități.

5.3. Interes legitim

Putem prelucra date în baza interesului nostru legitim pentru:

• a răspunde solicitărilor primite;
• a ne organiza activitatea comercială;
• a păstra evidența comunicărilor;
• a preveni fraudele sau abuzurile;
• a proteja website-ul;
• a apăra drepturile și interesele societății.

În toate cazurile, urmărim să nu afectăm în mod nejustificat drepturile și libertățile persoanelor vizate.

5.4. Consimțământ

Folosim consimțământul pentru:

• abonarea la newsletter;
• comunicări comerciale electronice;
• anumite cookie-uri sau tehnologii similare care nu sunt strict necesare, dacă sunt utilizate pe website.

Consimțământul poate fi retras oricând, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării realizate anterior.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Duratele orientative sunt:

• solicitări prin formular de contact: până la 12 luni de la ultima comunicare, dacă nu se încheie un contract;
• solicitări de ofertă: până la 24 de luni, dacă nu se încheie un contract, pentru a putea urmări istoricul solicitării și eventuale reveniri;
• date aferente clienților și contractelor: pe durata contractului și ulterior conform termenelor legale de arhivare;
• documente financiar-contabile: conform legislației fiscale și contabile aplicabile;
• date pentru newsletter: până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
• date tehnice și loguri de securitate: pentru perioade rezonabile, necesare administrării și securității website-ului.

Putem păstra anumite date pentru perioade mai lungi dacă este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori pentru îndeplinirea unei obligații legale.

7. Cui putem transmite datele

Nu vindem datele personale către terți.

Putem transmite datele, strict în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

• furnizori de servicii de găzduire web;
• furnizori de mentenanță și administrare website;
• furnizori de email și comunicare;
• furnizori de servicii IT și securitate;
• furnizori de formulare, module sau pluginuri utilizate pe website;
• furnizori de servicii de newsletter, dacă este cazul;
• consultanți contabili, fiscali sau juridici;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală;
• instanțe, executori, avocați sau alte entități implicate în apărarea drepturilor noastre.

Toți furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să ofere garanții adecvate privind confidențialitatea și securitatea datelor.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În principiu, urmărim ca datele personale să fie prelucrate în România sau în Spațiul Economic European.

Totuși, anumite servicii tehnice utilizate pentru website, email, analiză, securitate sau newsletter pot implica transferuri către state din afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, transferul se realizează doar în baza unor garanții recunoscute de legislația GDPR, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale aplicabile.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii accidentale;
• modificării neautorizate;
• divulgării nepermise;
• distrugerii accidentale sau ilegale.

Măsurile pot include, după caz:

• acces limitat la date;
• utilizarea de parole și conturi securizate;
• actualizarea platformei website-ului;
• monitorizarea formularelor pentru prevenirea spamului;
• backup-uri;
• măsuri de securitate la nivel de hosting;
• instruirea persoanelor care au acces la date.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de risc. Cu toate acestea, luăm măsuri rezonabile pentru a proteja datele pe care ni le transmiteți.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză sau îmbunătățirea experienței de navigare.

Cookie-urile pot fi:

10.1. Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea website-ului și a formularelor. Fără ele, anumite funcții nu pot fi disponibile.

10.2. Cookie-uri de analiză

Acestea ne pot ajuta să înțelegem cum este utilizat website-ul, ce pagini sunt vizitate și cum putem îmbunătăți conținutul.

10.3. Cookie-uri de marketing

Acestea pot fi folosite pentru afișarea sau măsurarea comunicărilor comerciale, dacă sunt active pe website.

Puteți controla cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea unor cookie-uri poate afecta funcționarea anumitor părți ale website-ului.

Recomandare: dacă website-ul folosește Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads, pluginuri de tracking sau alte instrumente similare, este indicat să existe și o Politică de cookie separată, cu lista concretă a cookie-urilor folosite.

11. Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către platforme externe, cum ar fi Google Maps, WhatsApp, rețele sociale sau alte website-uri terțe.

Nu controlăm politicile de confidențialitate ale acestor platforme. Dacă accesați linkuri externe, datele dumneavoastră vor fi prelucrate conform politicilor proprii ale acelor furnizori.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale platformelor respective înainte de a le utiliza.

12. Date ale minorilor

Serviciile CAM Clean se adresează în principal persoanelor adulte și companiilor.

Nu intenționăm să colectăm date ale minorilor prin website. Dacă descoperim că am primit date personale ale unui minor fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestor date.

13. Proces decizional automatizat

Nu folosim datele personale pentru decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze semnificativ într-un mod similar.

Nu realizăm profilare automată în scopuri care să producă astfel de efecte.

14. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, aveți următoarele drepturi:

14.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să aflați dacă prelucrăm date personale care vă privesc și să solicitați o copie a acestor date.

14.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

14.3. Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor, în anumite condiții, de exemplu atunci când datele nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul.

14.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați limitarea prelucrării în anumite situații, de exemplu atunci când contestați exactitatea datelor.

14.5. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

14.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate.

14.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

14.8. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile.

15. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

Email: contact@camclean.ro
Telefon: +40 749 532 815
Adresă: Str. Mălinului nr. 20, Breaza, județul Prahova, România

Pentru a vă proteja datele, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de a răspunde cererii.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, de regulă în cel mult o lună de la primirea cererii complete. În cazuri complexe, acest termen poate fi prelungit conform GDPR.

16. Plângeri la autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR, puteți contacta:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Website: www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212

17. Obligația de a furniza datele

Furnizarea datelor prin formularul de contact sau formularul de ofertă este voluntară.

Totuși, dacă nu furnizați datele marcate ca necesare, este posibil să nu putem:

• răspunde solicitării;
• pregăti o ofertă;
• programa o discuție;
• încheia sau executa un contract;
• transmite informațiile cerute.

Pentru newsletter, furnizarea adresei de email este necesară pentru transmiterea comunicărilor, dar abonarea este complet opțională.

18. Actualizarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate periodic, de exemplu atunci când modificăm website-ul, formularele, serviciile, furnizorii tehnici sau obligațiile legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, cu menționarea datei ultimei actualizări.

19. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

CC TOP CLEAN SRL
Email: contact@camclean.ro
Telefon: +40 749 532 815
Adresă: Str. Mălinului nr. 20, Breaza, județul Prahova, România